八隻虎蝦的誠信問題

獅城本週的新聞，為了八隻蝦，鬧得沸沸揚揚。

事情是這樣的：美國遊客到新加坡旅遊，一行八人來到旅遊手冊上介紹的「紐頓(Newton)熟食中心」大啖海鮮。

旅行品嚐美食本是樂事，但老美一行人吃完結帳時，才發現這一餐竟要價4百多新元，約是1萬元台幣。

美國遊客驚嚇之餘，要求店家列出各項明細，一看才知，其中一盤虎蝦8隻，便要價SGD$239，約是NT$5000之譜。

當時美國遊客欲與店家理論，見老闆身旁站著幾名大漢不敢招惹。在之後，透過本地友人的協助至旅遊局投訴，並聯繫媒體，此離譜之事才曝了光。

據說，這已不是第一起相關店家詐欺遊客的案件。

「紐頓(Newton)熟食中心」是新加坡旅遊手冊上介紹的美食好去處，外來遊客多半會拿著手冊按圖索驥來此消費，因此商家把老外當凱子、敲竹槓的事時有所聞。

報紙上有位本地受訪者說，她親眼看見同一道售價SGD$12的餐點，商家卻對一位外籍遊客收取了SGD$28。

欺騙遊客的行為一經傳出，使遊客對商家失去信心，這對致力發展觀光、強調其優質旅遊環境的新加坡而言，真是十分難堪。

但新加坡政府也是出了名的有紀律，在「八隻虎蝦」新聞一出的幾天後，立刻療傷止血，將該商家勒令停業三個月。

貪一盤虎蝦的眼前利，卻損失了三個月的營業額，該商家因小失大，其它業者也受牽連；Casey說網路上消息傳得很快，在知名背包客網站 lonely planet 已有網友討論留言，將此壞事傳千里。

而許多新加坡人對此一事件傷害了國家形象，更是氣急敗壞的直言要嚴懲商家。

身為一名遊客，對一個國家、城市或旅遊地懷有美好的想像，卻在親身經歷後遭遇不快；好一趟旅行卻落得敗興而歸，想必不只是〝傷錢〞，還會傷心。

回想自己的旅遊體驗，一趟好的旅行要有許多〝好的因素〞結合。其中，除了風光景色之美，〝人的態度〞也是最能直接感受的人文風景。

一樣是商家買賣的誠信，我想起上次在日本旅行的一段小插曲。

同行的Maggie走到哪兒總是拿著相機拍不停，很快地，她的Sony相機記憶卡就滿載。我們在途中一家連鎖藥粧店裡找到她需要的記憶卡，而且價格划算，Maggie二話不說前往購買。

不料，在結帳時出了狀況。

收帳台電腦顯示出的金額與架上的標價不符，一時間與店員語言不通講不清，直到店員走到陳列的架上看仔細，才明白是陳列的標價出了錯，比實際價格低標了1千多日圓。

當時兩名店員簡單討論後，趕忙承認錯誤並對造成我們的困擾賠不是，又說他們會負責承擔誤差的價錢，就直接以架上標示錯誤的價錢讓Maggie結了帳。

事後，我們雖直呼Maggie撿到了便宜，卻也對日本人的信用及待客之道有了更深刻的體會。

這些由心而發的〝態度〞與對事負責到底的〝誠信〞，不單單是表面上的送往迎來而已。

而新加坡的「八隻虎蝦」事件也是個很好的提醒，讓相關的業者有反省深思的機會！

這可要謝謝那位付了大把鈔票還願意挺身而出的老外。